Como Vender Online em 7 Passos Simples e Fáceis

10/08/2020
Por cbbr
como vender online

Só porque você sonha com um negócio de eCommerce não significa que decidiu totalmente o que deseja vender ou como vender online. Talvez você tenha interesses diversos ou talvez esteja procurando por um setor que ofereça uma certa margem de lucro.

De qualquer forma, decidir o que vender é a etapa mais crucial do processo. A melhor maneira de tomar essa decisão é começar com algo amplo e, em seguida , restringi-lo a um nicho. Escolher um nicho menor torna mais fácil se destacar em uma área específica e reduz a concorrência.

1. Escolha quais produtos vender

Uma nova loja de suprimentos para cozinha começaria enfrentando forte concorrência de marcas enormes e estabelecidas que vendem uma seleção completa de suprimentos para cozinha, e o proprietário da empresa precisaria de experiência em uma enorme variedade de produtos para fazer a nova marca se destacar como uma autoridade. “Amarrar-se” a um único tipo de produto, como cafeteiras, permitiria que tempo, energia e dinheiro fossem investidos em um campo muito mais restrito, que produz resultados mais sólidos. É muito mais fácil posicionar sua marca como especialista mundial em cafeteiras do que em produtos de cozinha em geral.

Ao escolher o seu nicho, pense nos tipos de produtos que lhe interessam e aprenda como vender online. Começar seu negócio e construir sua marca será muito mais fácil e recompensador se você escolher um setor pelo qual tem paixão. Considere também seus possíveis fornecedores para esses itens. Você vai fazer um produto sozinho ou vai comprar estoque de um atacadista? Você vai começar por dropshipping? Essas são questões importantes para a criação de um plano de negócios viável.

2. Escolha o nome de domínio certo

Seu nome de domínio ou URL é o endereço da web que um cliente digitaria em seu navegador para encontrar seu site. É uma boa ideia nomear sua empresa e escolher seu nome de domínio ao mesmo tempo. Dessa forma, você poderá escolher um domínio que reflita o seu negócio, evitando problemas como escolher um nome comercial que não funciona como nome de domínio ou já está sendo usado.

É muito importante escolher o nome de domínio correto. Os nomes de domínio devem ser curtos, fáceis de lembrar e claros. Se o nome da sua empresa ainda não inclui palavras-chave relacionadas aos produtos que você vende, você deve adicionar a palavra-chave mais importante ao seu nome de domínio para fins de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa).

Seu nome de domínio também deve ser fácil de dizer em voz alta. Ao falar sobre seu negócio, você não quer ter que entrar em detalhes para explicar como seu nome de domínio é escrito. Fique longe de palavras que soam muito semelhantes a outras palavras, dígitos misturados com números soletrados e qualquer outra coisa que soe estranha ou ambígua em voz alta – incluindo hifens. As pessoas hoje estão acostumadas com nomes de domínio sendo escritos como “uma palavra”, então os hifens prejudicam a clareza mais do que ajudam.

Uma última armadilha a evitar é a criação acidental de outros nomes de marcas ou palavras quando você combina palavras para formar seu nome de domínio. Por exemplo, bobscameras.com tem a palavra scam (“golpe” em português) bem no meio, embora a intenção fosse “Câmeras do Bob”. Escolha o nome da sua empresa e o nome de domínio com cuidado para evitar isso.

3. Construa sua loja online

Muitos novos proprietários de empresas têm medo de começar a fazer um site porque se preocupam com sua própria falta de conhecimento técnico, mas hoje você pode criar uma loja online bonita e eficaz sem escrever uma única linha de código. A chave é encontrar uma solução de comércio eletrônico que tenha todas as ferramentas de que você precisa para construir sua loja online, adicionar produtos, criar um checkout e outros itens essenciais.

É importante escolher a plataforma certa para que você não acabe pagando mais pelos recursos necessários e para que sua empresa possa crescer sem ser restringida por limitações de software. Existem vários exemplos construtores de lojas online que fornecem uma maneira rápida e fácil de criar um site, adicionar produtos e gerenciar todas as suas vendas a partir de um painel conveniente. Você também não precisa instalar nada no seu computador; você apenas cria uma conta, escolhe um plano e começa a criar. Você pode até obter um teste gratuito de 15 dias para a maioria dos sites e ter uma ideia do software sem precisar inserir as informações do cartão de crédito.

Você pode escolher o seu tema primeiro ou começar adicionando produtos e categorias. Você também precisará adicionar algumas páginas extras para as informações da sua empresa, incluindo uma página “Sobre nós” ; e páginas para as políticas da sua loja. A maioria dos softwares permite que você crie essas páginas com alguns cliques.

Se você já tem um site, não se preocupe – você ainda pode construir sua loja online com um software de carrinho de compras e conectá-lo ao seu site existente usando um subdomínio.

4. Como vender Online: Receba pagamentos em sua conta bancária

Existem algumas maneiras de começar a aceitar pagamentos online e algumas são mais rápidas e fáceis do que outras. Você pode seguir o caminho tradicional e abrir uma conta de comerciante ou pode pular essa etapa e usar um processador de pagamento que não tenha esses requisitos, como PayPal, Squareou Stripe. Todas essas são ótimas opções, pois são fáceis de configurar e já integradas na maioria dos softwares de comércio eletrônico.

Os cartões de crédito são o método mais popular de pagamento online, mas também vale a pena incluí-los em provedores de pagamento alternativos. Soluções de carteira digital como Pagseguro, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Visa Checkout e Masterpass oferecem uma alternativa rápida para clientes que não querem inserir o número do cartão de crédito enquanto fazem compras. Esses serviços fornecem um método para salvar informações de pagamento para serem usadas em vários sites. Outros tipos de pagamento alternativos incluem criptomoedas, financiamento ao cliente e muito mais.

Se você já tem uma loja física, seu processador de PDV (Ponto de Venda) atual deve ser capaz de oferecer uma extensão de seu serviço para que você possa usar o mesmo provedor para receber o pagamento em seu site. Por outro lado, se você está começando com um site e pode abrir um local físico no futuro, seu software de comércio eletrônico deve incluir um sistema de PDV ou compatibilidade com soluções populares como o Square POS. Isso permitirá que você mantenha as vendas online e as vendas presenciais sincronizadas para garantir uma contagem de estoque consistente.

5. Selecione seus métodos de frete para vender

O transporte é o cerne do comércio eletrônico, já que seus clientes fazem pedidos online e você precisará encontrar uma maneira de fazer com que seus produtos cheguem até eles – a menos que esteja vendendo downloads digitais como e-books ou arquivos de música. Se você estiver vendendo produtos físicos, terá que decidir quais transportadoras deseja usar e determinar as taxas apropriadas para cobrar do cliente. É fundamental que você entenda o envio de comércio eletrônico para que possa tomar as decisões certas.

Embora o frete grátis seja incrivelmente popular para lojas online, você precisará absorver o custo, portanto, é recomendável começar usando as taxas em tempo real fornecidas pela transportadora. As taxas em tempo real são calculadas automaticamente enquanto o cliente organiza seu pedido, garantindo que você não sobrecarregue o cliente ou perca dinheiro por não cobrar o suficiente.

Para obter essas taxas em tempo real em seu site, você precisa usar uma solução de eCommerce que ofereça um conjunto completo de ferramentas de remessa para vendas online, incluindo integrações com sua transportadora preferida para puxar as taxas para sua loja online e ainda dar a você a liberdade para escolher os métodos de envio exatos que deseja oferecer. Dependendo do seu país, você pode usar transportadoras como Correios, USPS, FedEx, UPS, Canada Post, Royal Mail, AU Post ou outras.

6. Promova e comercialize sua loja online

Você deve começar a comercializar sua loja online imediatamente para garantir um fluxo constante de clientes. A melhor forma de marketing é uma abordagem multifacetada que inclui redes sociais, boletins informativos por e-mail, otimização de mecanismo de pesquisa e publicidade paga. Você também pode executar promoções e cupons regulares, como descontos em produtos e até mesmo ofertas diárias ou ofertas em grupo , se o seu software de comércio eletrônico oferecer suporte.

Redes sociais como o Facebook são uma ótima maneira de divulgar seu nome e interagir com os clientes. Você deve criar uma página comercial do Facebook e carregá-la com imagens e informações da empresa – com um link para o seu site, é claro.Instagram e Pinterest também são meios populares de engajamento e, como bônus adicional, você pode vender produtos de todas essas plataformas. Mais detalhes sobre a venda no Facebook, Instagram e Pinterest estão incluídos posteriormente neste guia.

Boletins informativos por e-mail devem ser enviados regularmente para informar seus clientes sobre as próximas vendas, novos produtos e outras notícias. Seus boletins informativos devem ser interessantes e divertidos de ler, em vez de apenas anúncios flagrantes, e você não deve enviá-los com muita frequência. Afinal, você não quer enviar spam para seus clientes, portanto, uma vez por mês é suficiente para quase todas as marcas. Você também pode enviar um boletim informativo extra em ocasiões raras e importantes, como o lançamento de um produto altamente antecipado.

A otimização de mecanismos de pesquisa ajuda novos clientes a descobrirem seu site por meio de pesquisas no Google, Bing e outros mecanismos de pesquisa. Você pode impulsionar seu SEO fornecendo conteúdo de alta qualidade em seu site que cobre as palavras-chave apropriadas para seus produtos, tanto no conteúdo de sua página da web quanto em artigos de blog. O aspecto técnico do SEO – como estrutura correta de URL, velocidade da página, metadados, sitemaps XML e muito mais – é um pouco mais difícil de gerenciar adequadamente, a menos que seu software de comércio eletrônico siga as práticas recomendadas de SEO. Escolha sempre a melhor plataforma de comércio eletrônico para SEO que inclua um conjunto completo de ferramentas, recursos e personalizações para garantir que todas as páginas do seu site atendam aos mais altos padrões.

7. Faça seu negócio crescer

Assim que seu negócio decolar e você receber pedidos, precisará processar e atender a esses pedidos o mais rápido possível. Isso pode começar a se tornar um desafio à medida que sua base de clientes cresce, e você precisará equilibrar o tempo que gasta em diferentes tarefas de negócios com a capacidade de fornecer excelente atendimento ao cliente. É aqui que os novos negócios geralmente começam a ter dificuldades se não estiverem preparados, por isso é importante ter as ferramentas de que você precisa para crescer e sustentar seus negócios.

Escolha um software de lojas online para empresas de qualquer tamanho, e defendemos essa afirmação equipando nossa plataforma com os recursos de que você precisa para gerenciar seu negócio da maneira mais simplificada possível. Precisa contratar funcionários? A administração de usuários da equipe deve permitir que diferentes funcionários acessem diferentes partes do painel de controle da loja, para que você possa atribuir-lhes diferentes funções.

Está tendo problemas com determinados visitantes do site? Escolha uma ferramenta que permita bloquear tráfego indesejado por endereço IP. Precisa reabastecer uma tonelada de estoque de uma vez? O sistema de pedido de compra da deve simplificar tudo. Você também deve ter suporte total de ferramentas de atendimento ao cliente, como um sistema de gerenciamento de devolução RMA, listas de espera com notificações de estoque, um Gerente de Relacionamento com o Cliente (CRM) de comércio eletrônico completo para ajudá-lo a rastrear cada problema e interação com seu clientes e respostas automáticas de e-mail que acompanham cada cliente que faz um pedido.

Para ajudá-lo a entender as tendências de sua loja, você deve ser capaz de ver relatórios detalhados e em tempo real sobre todo o tráfego e atividade em sua loja. Você pode usar essas informações para planejar seu inventário e criar estratégias para suas promoções. Você também pode conectar sua loja ao Google Analytics para receber informações valiosas sobre como seus clientes estão encontrando você. Esse conhecimento o ajudará a melhorar seu marketing , mostrando o que levou os visitantes ao seu site.

Isso não chega nem perto de uma lista completa de recursos que devem ser integrados para o gerenciamento da sua empresa. E, além de tudo o que está incluído, você também pode se integrar facilmente com seu software e serviços de negócios preferidos, como QuickBooks, MailChimp muitos outros. O suporte técnico deve estar sempre alerta também para apoiá-lo. A equipe de sucesso do cliente deve estar está disponível 24 horas nos sete dias da semana, todos os dias do ano, para responder às suas perguntas e ajudá-lo a obter o máximo.

Conclusão

Não se esqueça do código de barras quando estiver aprendendo a como vender online. Caso esteja precisando de etiquetas para impressão de códigos de barras nos seus produtos, temos várias opções que você pode conferir na página de compra das nossas etiquetas.

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