O que é cadeia de suprimentos: por que ela é tão importante?

19/01/2018
Por cbbr

Cadeia de suprimentos é um conceito que existe dentro da área de logística de uma empresa. Não importa se ela é de pequeno, médio ou grande porte manter esta ligação entre os setores é essencial para o desempenho e crescimento do negócio.

Dentro deste conceito, e tão importante quanto, está o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Sem ele, é pouco provável que a empresa consiga se desenvolver e se manter atenta a prazos e entregas da forma que deve ser.

No artigo de hoje você vai saber mais sobre cadeia de suprimentos, sua importância para a empresa e qual o papel do gestor desta cadeia.

O que é cadeia de suprimentos e qual a sua importância?

Cadeia de suprimentos é um termo existente desde o ano de 1950 quando a logística surgiu também como um tipo de ciência administrativa. Em inglês, este termo é conhecido como Supply Chain Management ou GSC, sigla em português que quer dizer Gestão de Cadeia de Suprimentos.

De forma bem didática, a cadeia de suprimentos pode ser definida como um conjunto de tarefas e atividades que envolvem todo o processo inerente a aquisição de um produto em uma empresa até a entrega ao cliente que efetuou a compra.

Este processo inclui: compra, armazenamento, embalagem, transporte e distribuição. Tudo isso deve ser muito bem acompanhado para que o resultado seja o esperado pelo comprador e pela empresa que vendeu o produto.

Também faz parte da cadeia de suprimentos planejar toda esta logística, com total apoio de funcionários responsáveis, fornecedores e compradores. Esta sincronização facilita, agiliza e potencializa a relação entre cliente e fornecedor.

A importância da cadeia de suprimentos para a empresa é a forma como ela influencia no crescimento da empresa, aumentando a sua competitividade. Produto que chega no prazo certo, com qualidade é sinônimo de cliente satisfeito.

E isso faz toda a diferença na hora deste mesmo cliente voltar a fazer compras e tiver que optar entre a sua empresa e a sua concorrente. Portanto, o sucesso e crescimento da sua empresa também dependem da eficácia da sua cadeia de suprimentos.

Qual é o objetivo da cadeia de suprimentos

Existem três objetivos primordiais que são buscados pela cadeia de suprimentos. São eles:

  • Redução de custos

Ao planejar e organizar todas as etapas internas e externas deste processo de compra e entrega é mais fácil minimizar riscos e custos. Problemas são antecipados e há mais chance de solucioná-los.

Também é uma maneira de fazer produções mais assertivas, de acordo com o que foi pesquisado anteriormente junto ao cliente. Percebe-se então, que tudo é faz parte de um ciclo no qual uma etapa influencia diretamente a outra.

  • Cumprimento de prazos

A boa desenvoltura destas etapas faz com que a compra seja realizada e entregue dentro do prazo correto, estipulado e acordado entre as partes envolvidas. Para isto, é de suma importância uma comunicação forte e eficaz entre todas as partes envolvidas.

  • Satisfação do cliente

Desta forma, temos então um objetivo maior que é a satisfação do cliente. Obviamente, isso não é difícil de entender. Afinal, toda empresa deseja agradar seu cliente cumprindo rigorosamente os prazos e datas acordadas.

Então, não é só entregar um produto. Mas entregá-lo dentro do prazo, com qualidade, com atenção ao que o cliente tem a dizer sobre este processo do qual fez parte e tentativas de melhorar sempre para aprimorar as compras futuras.

Para que tais objetivos sejam atingidos, todas as etapas a seguir devem ser minimamente analisadas, avaliadas, de forma que sejam identificadas falhas ou oportunidades para aperfeiçoar cada momento. Confira:

  • Localização de fornecedores de matéria-prima
  • Fabricação do produto
  • Previsão e planejamento do equilíbrio de acordo com a oferta e a demanda
  • Armazenamento do produto para que o mesmo não perca qualidade
  • Entrega do produto e todas as suas interferências
  • Feedback através do serviço de atendimento ao cliente. Esta última etapa é essencial para verificar reclamações, ajustes necessários e formas de melhorar o serviço prestado.

Importância da gestão da cadeia de suprimentos

Tão importante quanto a cadeia de suprimentos em si, é também a gestão coerente e correta deste entrelaçamento de dados. Esta tarefa deve ser muito bem desempenhada por alguém que conhece e sabe da importância deste processo para o sucesso da empresa.

A boa gestão envolve planejamento estratégico de fluxos de distribuição e criação de métodos que aperfeiçoem esta integração e cada etapa nela envolvida. O foco é manter a qualidade do produto até o consumidor final.

Por isso é um pouco arriscado quando a empresa delega esta parte da sua empresa para outra empresa terceirizada. Neste caso, é um pouco mais difícil para a empresa principal controlar o que está sendo feito pela terceirizada.

A partir disso, podemos perceber a importância de uma boa gestão da cadeia de suprimentos na elaboração do planejamento, criação de estratégias que beneficiem ambas as partes e averiguação do desenvolvimento correto de todas as etapas.

Quais problemas podem surgir na cadeia de suprimentos

A cadeia de suprimentos é um encadeamento de etapas fundamental em qualquer empresa. Seus resultados são altamente eficazes, porém, estão sujeitas a interferências externas e internas e que podem comprometer o resultado desejado. Alguns deles são:

Falta de planejamento

Planejamento é tudo. E em relação à logística, não é diferente. É preciso planejar, organizar e controlar todas as etapas de acordo com as características de cada compra efetuada. Este cuidado reduz possíveis riscos.

Você vai ver que todas as limitações que serão citadas logo abaixo necessitam de um planejamento para que o estrago possa ser driblado e a empresa não arque com tantos prejuízos.

Economia do país

Qualquer empresa está exposta ao que acontece no país, principalmente no que diz respeito à economia. Portanto, é preciso mais atenção com carga tributária, novos impostos e taxas e o que mais influenciar o seu negócio.

Aqui, com planejamento, conhecimento e antecipação às mudanças é possível reduzir os impactos da economia no seu negócio. Ter uma carta na manga soluciona muitos problemas que surgem como emergências.

Clima

A natureza é imprevisível, apesar de todas as tecnologias que temos à disposição para compreendê-la. O tempo e suas intempéries podem atrasar entregas, causar acidentes, estragar suprimentos e muitas outras questões.

Mais uma vez, nesta hora, a presença de uma alternativa de emergência é importante para lidar com o fato da melhor forma possível e sem grandes prejuízos para ambas as partes.

Produtos novos no mercado

Neste caso, o problema é somente a falta de experiência em trabalhar com um produto que não se conhece. Não é possível determinar o nível de aceitação, de concorrência, da disponibilidade do fornecedor para fazer a entrega etc.

Uma dica é fazer uma boa pesquisa de mercado para se embasar e se sentir mais seguro na hora de fechar uma venda com o seu cliente.

Concorrência

Este problema final é quase uma conseqüência de um trabalho de gerenciamento de cadeia de suprimentos que não é feito da forma como deveria. Quando você não faz o que tem que ser feito, alguém vai lá e faz.

Ou seja, você é o maior prejudicado quando não honra datas, prazos, qualidade e compromisso. Outras empresas certamente fazem o dever de casa e o seu cliente vai se sentir melhor acolhido com elas.

Como é possível desenvolver uma cadeia de suprimentos da melhor forma possível?

Você viu que os desafios existem, alguns são inevitáveis, mas com uma boa dose de planejamento e cuidado é possível desenvolver uma cadeia de suprimentos eficaz e que contribua, de fato, para o sucesso da sua empresa. Aqui você terá boas dicas de como fazer isso:

Tenha um controle exato de todas as etapas que envolvem este processo

Quanto mais informação você tiver sobre tais fases que envolvem a cadeia de suprimentos, melhor para você como gestor e, claro, para a empresa que gerencia.

Estas informações facilitam a tomada de decisões e identificação de erros que exigem atenção desde o começo até o final do processo. Muitas vezes é preciso um olhar mais apurado para perceber falhas tênues, mas com graves consequências.

Mantenha contato constante com sua rede de fornecedores

Estreitar este contato e as relações é importante para afunilamento de ideias e planos em comum. Mas, é mais importante ainda quando há alguma mudança no seu estoque ou suprimentos.

Se for o caso, pense na possibilidade de diversificar o número de fornecedores que distribui o seu produto. Pode ser uma alternativa para entregar sempre no prazo e com satisfação do cliente.

No caso de optar pela terceirização, é importante encontrar estratégias para fazer o controle correto desta parte. Por outro lado, é mais vantajoso, visto que há uma redução de custos que é bastante vantajosa e atraente.

Tenha um estoque controlado

Estoque zerado não é bom, mas com diversos produtos só acumulando espaço também não. Por isso, é importante manter o equilíbrio para não ter que sofrer prejuízos com armazenagem e perda de material.

Para fazer este controle é interessante usar ferramentas de gestão de estoque que podem ser acessadas e utilizadas com frequência. Além de fazer o controle, são fáceis e simples de usar.

Dê voz ao seu cliente

Esta é uma etapa que jamais deve ser deixada de lado. Só ouvindo o que o seu cliente tem a dizer é que é possível encontrar as melhorias para ele, a partir do que você tem a oferecer.

A venda não termina quando o produto chega às mãos do seu cliente. Depois desta fase é preciso ouvir dele uma opinião sincera não só a respeito do produto, mas da experiência de compra, do prazo, da entrega, do atendimento etc. Assim, você tem informações sólidas para aperfeiçoar o serviço que oferece.

Aproveite os benefícios da tecnologia

Todas as etapas da cadeia de suprimentos são mais e melhor acompanhadas mediante um aparato tecnológico que nem precisa ser o mais moderno. Basta que seja eficiente e cumpra o que promete.

Não importa se a sua empresa é de pequeno ou médio porte, ferramentas simples de gestão são de grande ajuda para gerenciar informações, analisar e fazer cálculos e contagens, verificar estoques e fluxo de vendas.

Desta forma, quem estiver responsável pela gestão correta e eficaz da cadeia de suprimentos tem mais liberdade e vantagens para desenvolver a sua atividade sem perder tanto tempo com a parte, digamos, mais burocrática deste processo de alinhamento de setores.

A cadeia de suprimentos é um processo importante que visa gerenciar todos os fluxos que fazem parte da aquisição de um produto, passando por todas as etapas até a entrega e pesquisa de satisfação do cliente.

Pudemos verificar que, uma cadeia de suprimentos eficiente e que contribua, realmente, para o sucesso de qualquer empresa requer planejamento, qualidade, comunicação entre todas as partes envolvidas e satisfação do cliente. Sem um destes pilares, é difícil que o resultado seja satisfatório para empresa, cliente ou fornecedor.

O que é cadeia de suprimentos: por que ela é tão importante?
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